1. INTRODUCCIÓN. 

Los Términos y Condiciones de uso que se presentan en este documento regulan las condiciones fundamentales de acceso y uso de la Plataforma de CRMtify, que ofrece servicios a través del sitio web https://crmtify.com. CRMtify es PERFORMLAB EIRL, identificada con RUC. Nº 20607738077, domiciliada en Calle La Libertad 347 - Ica, debidamente representado por su Titular Gerente, Rodríguez Sandoval Isaí Kerwin, identificado con DNI Nº 45609279, con facultades inscritas en la Partida Electrónica Nº 14649902 del registro de Personas Jurídicas de Lima

Estos Términos y Condiciones se aplican al uso de la Plataforma y a todos los servicios ofrecidos por CRMtify a través de ella, según se describe en la sección "Características". Cualquier persona que quiera acceder o utilizar la Plataforma deberá aceptar estos Términos y Condiciones, que establecen cómo CRMtify ofrece los servicios, así como la forma en que administra y protege la información de los Usuarios.

Cada Usuario, como se define más adelante, acepta estos Términos y Condiciones al marcar el cuadro correspondiente en el formulario de registro y al hacer clic en la casilla que corresponde al registrarse en la cuenta. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario reconoce que los entiende, está de acuerdo y está obligado, de forma expresa e irrevocable, por estos Términos y Condiciones, así como por cualquier modificación o adición que pueda aplicarse en el momento de utilizar los servicios que la Plataforma ofrece. El Usuario manifiesta que su representante cuenta con los poderes y facultades necesarios para aceptar estos Términos y Condiciones en su nombre y que dichos poderes no han sido revocados, modificados o limitados de ninguna manera.

2. DEFINICIONES

Los Términos y Condiciones definen los siguientes términos para su interpretación y cumplimiento:

• "Plataforma" es el software CRMtify que brinda varios servicios a los usuarios, accesible desde una computadora o un teléfono inteligente con conexión a Internet.
• "Contenido" es la información, datos, referencias, marcas, derechos de autor, avisos comerciales y otros elementos contenidos en la plataforma, desarrollados por CRMtify, sus subsidiarias o afiliadas, o autorizados por CRMtify para prestar los servicios.
• "Contraseña" es un conjunto de al menos 8 caracteres que incluye al menos 3 de los 4 elementos siguientes: mayúsculas, minúsculas, números arábigos, símbolos y/o signos de puntuación, que el usuario utiliza para acceder a su cuenta.
• "Correo Electrónico" es la dirección de correo electrónico que el usuario utiliza para acceder e identificarse en la plataforma.
• "Cuenta" es el medio de acceso individualizado por el que el usuario utiliza la plataforma y los servicios de CRMtify.
• "Suscripción" es el pago que hace el usuario a CRMtify para utilizar y acceder a la plataforma y sus servicios.
• "Datos Personales" son toda la información de una persona física identificada o identificable, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• "Internet" es la red informática mundial.
• "Métodos de Pago" son los métodos de pago con tarjetas de débito y crédito Visa, Mastercard y American Express, procesados por la plataforma de pagos "Stripe", así como transferencias bancarias.
• "Negocio" es una unidad económica, persona física o jurídica, que ha aceptado los términos y condiciones para utilizar los servicios de la plataforma.
• "Proveedores" son terceros que CRMtify utiliza para prestar los servicios de la plataforma.
• "Servicios" son todas las actividades prestadas por CRMtify mediante el uso de la plataforma.
• "Términos y Condiciones" son los términos generales que regulan la licencia de uso de la plataforma CRMtify.
• "Stripe" es la plataforma financiera que permite al usuario realizar pagos de suscripción.
• "Usuario" es la persona autorizada por CRMtify para utilizar la plataforma.
• “Límite de leads” es el número de leads que se almacenan según el plan contratado
• Cuando el Usuario utiliza la Plataforma, puede desempeñar varios roles, como:

• "Owner", que es el Usuario que creó la Cuenta en la Plataforma y siempre será considerado como el dueño y titular de la misma.
• "Agent", que es el Usuario que puede ver y hablar con los clientes y posibles clientes que se comuniquen a través de los medios de comunicación conectados a CRMtify.
• "Manager", que es el Usuario que puede administrar la cuenta en ausencia del Owner. El Manager también puede agregar Agentes a la Cuenta, cambiar las reglas de asignación y descargar información con ciertas restricciones.

3. SERVICIOS.

En resumen, los servicios ofrecidos en estos términos consisten en proporcionar tecnología al usuario a través de la plataforma para facilitar el contacto con clientes y prospectos, aumentar la atención al cliente, ventas y publicidad, bajo la entera responsabilidad del usuario. CRMtify colaborará para mantener los estándares de calidad en el servicio con los proveedores, pero no será responsable por cualquier aspecto que pueda perjudicar al usuario. Al registrarse, los usuarios pueden acceder a todos los servicios disponibles según su suscripción y declaran haber leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones.

4.- REGISTRO Y USO DE LA CUENTA. 

4.1 Capacidad de Registrarse.

En resumen, los servicios de CRMtify solo están disponibles para entidades con capacidad legal para contratar. No se permite el uso de la plataforma por parte de menores de edad o personas inhabilitadas. Es posible crear más de una cuenta en la plataforma, siempre y cuando se agregue el negocio a la misma cuenta por un usuario autorizado. Sin embargo, la creación de múltiples cuentas por un solo usuario está prohibida y CRMtify se reserva el derecho de inhabilitar todos los registros existentes y prevenir registros futuros vinculados a ellos. Además, CRMtify puede excluir unilateralmente el registro de usuarios si considera que su conducta es perjudicial u ofensiva para otros usuarios, para la empresa o para terceros.

4.2 Registro de la Cuenta. 

En esta sección se detalla el proceso de registro en la plataforma CRMtify y las responsabilidades que adquieren los usuarios al utilizarla. Para poder acceder a la plataforma, los usuarios deben seguir las instrucciones de CRMtify y proporcionar información personal completa y precisa. Es responsabilidad exclusiva de los usuarios asegurarse de que los datos de registro sean veraces y actualizados, y CRMtify no se hará responsable de posibles consecuencias legales que puedan derivarse de datos incorrectos o incompletos proporcionados por los usuarios.

CRMtify se reserva el derecho de utilizar todos los medios posibles para identificar a sus usuarios y verificar la información personal proporcionada mediante la solicitud de documentos adicionales. La empresa puede negar cualquier solicitud de registro que no cumpla con los requisitos establecidos y también puede suspender o bloquear cuentas sospechosas de contener información falsa o engañosa, sin estar obligada a compensar a los usuarios por cualquier pérdida o daño.

Los usuarios deben acceder a sus cuentas con su correo electrónico y contraseña, que no deben divulgar a terceros. Serán totalmente responsables de cualquier uso no autorizado de sus cuentas y deberán notificar a CRMtify inmediatamente si detectan algún uso no autorizado. Los usuarios serán responsables de garantizar que toda la información proporcionada a CRMtify sea precisa y esté actualizada. Cualquier uso indebido de las cuentas de usuario será responsabilidad exclusiva del usuario.

Está prohibido que los usuarios transfieran, vendan o alquilen sus cuentas a terceros o creen nuevas cuentas si sus cuentas anteriores han sido canceladas debido a violaciones de los términos y condiciones o políticas de CRMtify. Los apodos de usuario no pueden parecerse al nombre de la plataforma, ni implicar o sugerir que los servicios son proporcionados por CRMtify. Tampoco pueden ser ofensivos o violar la legislación vigente. Los usuarios no tienen autorización para representarse a sí mismos como empleados, proveedores de servicios o contratistas de CRMtify.

Los usuarios expresan su aceptación de los términos y condiciones al crear una cuenta en CRMtify. La empresa se reserva el derecho de denegar cualquier solicitud de registro o cancelar una aceptada previamente sin previo aviso.

4.3 Roles de los Usuarios.

Los roles que asuman los Usuarios son de vital importancia en el desarrollo del uso de la Plataforma y el uso de los Servicios y funcionalidades que se ofrece, tal y como se describe a continuación:

• Owner – Creador de la cuenta
• Admin – Administrador, gerente o líder del proyecto de Ventas, Atención a Clientes, Soporte o cualquier otro. 
• Seller – Agente, operador de soporte, vendedor o personal de atención al cliente que se comunicará directamente con los clientes, prospectos o contacto externo a la compañía. 

4.4 Responsabilidad de los Usuarios sobre la Cuenta.

Cada negocio será responsable de determinar el rol de los usuarios que desee autorizar para el uso de los servicios a través de la plataforma. También será responsabilidad del negocio mantener actualizados los datos de las personas autorizadas de sus usuarios. Sin embargo, CRMtify no asume ninguna responsabilidad por el mal uso que las personas autorizadas hagan de las cuentas, ya sea frente a los usuarios, al negocio o a cualquier tercero.

4.5. Aceptación Expresa.

Los usuarios deben aceptar expresamente los términos y condiciones mediante medios electrónicos y marcando las casillas habilitadas en la plataforma. Si CRMtify no tiene constancia de la aceptación de los usuarios, no se habilitarán los servicios. Si los usuarios no desean cumplir a los términos y condiciones establecidos, deben abstenerse de registrarse o utilizar la plataforma y los servicios, y abandonar inmediatamente la plataforma. CRMtify garantiza el derecho de los usuarios a revocar su consentimiento y comunicarlo al Centro de Atención y Soporte.

5. CANCELACIÓN Y/O CIERRE DE UNA CUENTA POR CRMtify

CRMtify puede cancelar la cuenta de un usuario en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, así como eliminar contenido inapropiado publicado por los usuarios que vaya en contra de la ley, reglamentos o las buenas costumbres.

En caso de que las autoridades competentes lo soliciten, CRMtify puede reservarse el derecho de bloquear una cuenta de usuario y suministrar los datos del cliente y el historial de transacciones a dichas autoridades, siempre y cuando esta información no haya sido borrada por el usuario de la cuenta

6. SUSCRIPCIONES

El usuario puede comprar una suscripción pagada a través de CRMtify o un tercero. Puede pagar mensualmente o en intervalos recurrentes establecidos previamente. Los impuestos se calcularán según la información proporcionada y la tarifa aplicable en el momento del cobro mensual.

6.1 Transacciones.

La plataforma CRMtify ofrece a los usuarios la posibilidad de comprar una suscripción pagada a través de distintas formas de pago, como el pago electrónico a través de pasarelas contratadas por CRMtify o dando de alta una tarjeta de débito o crédito. Una vez que se comprueba el pago, el usuario recibe la confirmación del sistema y queda habilitado para utilizar la plataforma. Es responsabilidad exclusiva del usuario mantener un método de pago suficiente para responder por las obligaciones de pago según su suscripción contratada. Si no lo hace, las cuentas de todos los usuarios relacionados serán desactivadas y el usuario asumirá toda responsabilidad frente a terceros. Las tarifas de impuestos se calculan en función de la información que proporcione y la tarifa pertinente en el momento de su cobro mensual.

6.2 Límite de leads

Cada plan tiene un límite de leads. Al superarlo no llegarán más leads a su plataforma, salvo soporte habilite esta opción. Para aumentar el límite puede hacer un upgrade al plan o eliminar los leads. Considere que al eliminar un lead se perderá todo su historial.

6.3 Renovación de Suscripción Automática.

En CRMtify, los precios mostrados son para suscripciones periódicas que se facturan por adelantado y se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación hasta que se cancele la suscripción. Si un usuario baja de categoría o disminuye el número de usuarios, su cuenta permanecerá en el plan actual hasta el final del ciclo de facturación actual y se aplicará el cambio de plan en el siguiente ciclo de facturación.

6.4 Cambios de precios y tarifas.

CRMtify puede cambiar los precios de las Suscripciones pagadas y otras tarifas relacionadas con los Servicios y la Plataforma, notificando al Usuario con anticipación razonable. Si el Usuario acepta el nuevo precio, se aplicará a partir del próximo período de suscripción. Si no está de acuerdo, puede cancelar su suscripción antes de que el cambio de precio tenga vigencia. Las tarifas de impuestos se basan en las tarifas pertinentes en el momento del cobro mensual y pueden cambiar en el futuro. Cualquier cambio en las tarifas de impuestos se aplicará automáticamente de acuerdo con la información de la cuenta del Usuario.

6.5 Datos de Facturación e Impuestos. 

En CRMtify, se solicitan los datos de facturación de todos los usuarios y sus cuentas, independientemente de su ubicación. Todos los cargos serán facturados por CRMtify de acuerdo a la legislación peruana vigente y serán enviados a la dirección proporcionada por el usuario. Es responsabilidad del usuario ingresar correctamente sus datos fiscales en el momento del registro y antes de realizar cualquier pago. Si el usuario desea que la factura contenga los datos de su empresa, debe agregarlos en el submenú de facturación antes del pago. El usuario es responsable del pago de todos los impuestos según la ley local en la que reside y cualquier otra que la autoridad gubernamental determine en relación con su uso de los servicios de CRMtify.

6.6 Derecho de revocación después de periodo de Oferta.

Si un usuario se registra en una Oferta, acepta que el derecho de revocación de la Suscripción pagada termina 7 días naturales después de que comience la Oferta. Si no cancela la Suscripción pagada antes de que termine la Oferta, CRMtify cobrará automáticamente el precio acordado cada mes hasta que cancele la Suscripción pagada. Si la Oferta tiene un plazo menor, el usuario pierde su derecho de revocación y autoriza a CRMtify a proporcionar los Servicios y uso de la Plataforma pagados inmediatamente después de que la Oferta termine..

6.7 Cancelación. 

El pago a CRMtify se renovará automáticamente al final del período de suscripción correspondiente, a menos que el usuario cancele su Suscripción pagada antes de que finalice el período de suscripción en curso. El usuario puede solicitar la cancelación de la renovación automática en cualquier momento comunicándose con el equipo de Servicio de atención al cliente. La cancelación comenzará a tener vigencia el día después del último día de su período de suscripción actual. No se proporcionan reembolsos o créditos por ningún período de suscripción parcial, salvo que se indique expresamente en estos Términos.

7. OBLIGACIONES DEL USUARIO

Sin perjuicio de otras obligaciones que se puedan contener en otras secciones de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario tendrá de manera general las obligaciones siguientes:

• El usuario debe pagar por el uso de la plataforma.
• La información proporcionada al registrarse debe ser veraz y actualizada.
• No puede copiar, modificar, distribuir, vender o utilizar el contenido o los servicios de la plataforma de manera diferente a la establecida en los términos y condiciones.
• No puede distribuir, arrendar, otorgar licencias, ceder ni transferir sus derechos de uso de la plataforma.
• El usuario debe acceder a la cuenta y hacer uso de la plataforma y los servicios de acuerdo con los términos y condiciones.
• El usuario debe revisar todas las actualizaciones a los términos y condiciones que se notificarán por correo electrónico.

8. ALCANCE DE LOS SERVICIOS Y RELACIÓN JURÍDICA 

CRMtify no se involucra en los acuerdos o contactos entre los usuarios y terceros, ya que los servicios y productos ofrecidos por los usuarios son autónomos e independientes y no están bajo el control de CRMtify. Los términos y condiciones no crean ninguna relación laboral entre CRMtify y los usuarios o negocios que utilizan la plataforma. La inscripción en la plataforma no genera una relación laboral subordinada.

9. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA

La Plataforma está disponible 24 horas al día para su acceso y consulta, pero no se garantiza su disponibilidad y continuidad permanente. El Usuario es responsable de obtener acceso a la red de datos y actualizar el hardware compatible para utilizar los Servicios y la Plataforma. El acceso a la Plataforma desde un dispositivo inalámbrico puede generar tarifas y tasas adicionales. La Plataforma puede presentar disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y los servicios de terceros y las comunicaciones electrónicas.

10. INDEMNIZACIONES

Los usuarios aceptan que CRMtify puede tomar medidas legales para hacer cumplir los Términos y Condiciones y buscar compensación por cualquier daño causado por el incumplimiento de los usuarios. Cualquier uso indebido, ilegal o abusivo de la plataforma facultará a CRMtify a cancelar o suspender la cuenta del usuario sin previo aviso y revocar su licencia de uso no exclusiva.

11. SEGURIDAD DE LA PLATAFORMA

Está prohibido intentar violar la seguridad de la plataforma CRMtify, incluyendo el acceso a datos no autorizados, vulnerar sistemas o redes, o interferir con el servicio a otros usuarios. Tales violaciones pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal y CRMtify investigará y cooperará con las autoridades competentes en la persecución de usuarios o terceros que participen en tales violaciones.

12. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

​​El Usuario reconoce que los signos "CRMtify", cabeceras, íconos, código de la Plataforma (HTML, CSS, Java scripts, entre otros), las ilustraciones contenidas o relacionadas con esta Plataforma son propiedad intelectual de CRMtify, de acuerdo con la Ley de Propiedad Industrial. Por lo tanto, el Usuario no puede hacer uso de ellos ni proceder a solicitar su registro o similares que puedan causar confusión, ya sea en Perú, Chile y Colombia o en cualquier otra jurisdicción.

Además, el software utilizado en la Plataforma, el Contenido, incluyendo, sin limitación, el código lógico, el código fuerte, el diseño, los textos y elementos gráficos, así como la selección y diseño del contenido difundido a través de la Plataforma, son de propiedad exclusiva de CRMtify o mantienen una licencia autorizada para su explotación. 

Nada en estos Términos y Condiciones debe interpretarse como una concesión de una licencia exclusiva o cesión de derechos al Usuario sobre cualquier propiedad intelectual o derechos de propiedad de CRMtify o sus afiliadas o subsidiarias. Por lo tanto, sin excepción, se prohíbe al Usuario reproducir, distribuir, editar, poner a disposición, comunicar públicamente o usar cualquier herramienta de la Plataforma, su Contenido o Servicios, total o parcialmente, sin la autorización previa y por escrito de CRMtify.

13. LICENCIA DE USO. 

De acuerdo a los Términos y Condiciones, CRMtify concede a los usuarios una licencia limitada, personal, no transferible, revocable y no exclusiva para usar la Plataforma en Perú, Chile y Colombia. Los usuarios deben cumplir con las leyes aplicables, las buenas prácticas y no hacer un uso inadecuado o ilícito de la Plataforma, incluyendo acciones como acceder a recursos no autorizados, utilizar la plataforma con fines ilegales, dañar la plataforma o introducir virus. También se prohíben las operaciones fraudulentas, y los usuarios aceptan que la disponibilidad y continuidad del servicio pueden verse afectadas temporalmente por diversas razones. CRMtify se esforzará por mantener la plataforma en buen funcionamiento y protegerla contra ataques, pero los usuarios reconocen que puede haber interrupciones técnicas o causadas por terceros ajenos a CRMtify.

14. LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Usuario asume la plena responsabilidad del uso de su cuenta en la Plataforma y de todas las acciones realizadas en la misma, sin que CRMtify tenga ninguna responsabilidad al respecto.

CRMtify no se hace responsable de la indisponibilidad, falta de atención, ausencia de servicios, daños o perjuicios sufridos por terceros en relación con los servicios o productos ofrecidos por los Negocios en la Plataforma. CRMtify solo proporciona una plataforma tecnológica para la divulgación de información y publicidad de los Negocios, sin garantizar, respaldar u ofrecer productos o servicios propios o de terceros.

CRMtify no garantiza la integridad o la ausencia de alteraciones malintencionadas en la información contenida en la Plataforma, lo que podría provocar la propagación de programas maliciosos (malware), aunque se tomen medidas de precaución.

Ni CRMtify, ni sus subsidiarias, afiliadas, accionistas, directores, empleados o colaboradores serán responsables por la precisión, veracidad, tema, calidad, congruencia o disponibilidad de la Plataforma, su contenido y servicios.

CRMtify hará todo lo posible para mantener la Plataforma siempre disponible, pero no será responsable por las interrupciones que puedan derivar de las operaciones de mantenimiento. Los servicios ofrecidos en la Plataforma se proporcionan "tal cual" y "según estén disponibles", sin garantías explícitas, implícitas o legales.

15. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD 

En ningún caso, CRMtify, sus accionistas, empleados, colaboradores, agentes, directores, subsidiarias, afiliadas, proveedores o licenciatarios serán responsables de (1) daños indirectos, especiales, incidentales, punitivos, ejemplares o consecuentes; (2) pérdida de uso, datos, negocios o beneficios (directa o indirectamente) derivados del uso o la incapacidad de usar el Servicio de CRMtify, los dispositivos, las aplicaciones de terceros o el contenido de las aplicaciones de terceros; o (3) cualquier reclamo relacionado con el Servicio de CRMtify, las aplicaciones de terceros o el contenido de las aplicaciones de terceros que exceda el valor total de los servicios contratados. Además, CRMtify no será responsable de las pérdidas directas o indirectas que deba pagar o haya perdido el cliente durante el periodo de afectación, y se entiende que CRMtify no tiene ninguna responsabilidad en ese sentido.

16. VIGENCIA. 

Los Términos y Condiciones que se presentan son aplicables, obligatorios y vinculantes para todos los Usuarios que tengan una cuenta de Usuario activa en la Plataforma, a menos que soliciten la baja o cancelación de su cuenta. En caso de que un Usuario solicite la baja o cancelación, estarán exentos de cumplir con las obligaciones establecidas en estos términos, pero seguirán siendo responsables por cualquier daño, perjuicio o responsabilidad civil, penal, administrativa o de cualquier otro tipo que hayan incurrido en contra de otros Usuarios, CRMtify o cualquier tercero.

17. NOTIFICACIONES.

CRMtify tiene la facultad de enviar notificaciones generales en la Plataforma o por medio del correo electrónico que los Usuarios hayan proporcionado en el registro de sus Cuentas de Usuario. Por su parte, los Usuarios podrán enviar notificaciones a CRMtify mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de contacto indicada en la Plataforma.

18. MODIFICACIONES. 

Los presentes Términos y Condiciones podrán ser objeto de modificaciones, adiciones o reformas por parte de CRMtify, y se actualizará la fecha de última modificación del documento. CRMtify se reserva el derecho de realizar dichas modificaciones en cualquier momento, así como de actualizar la Plataforma, su Contenido y/o Servicios cuando lo considere necesario. Estos cambios serán comunicados al Usuario a través de una notificación en su dirección de correo electrónico proporcionada en el registro de su cuenta de Usuario. Los cambios entrarán en vigor después de su publicación en el Contenido de la Plataforma por parte de CRMtify, y se entenderá que el Usuario acepta las modificaciones si participa en cualquier transacción después de que dichas modificaciones entren en vigor, manteniendo el derecho a terminar el presente acuerdo según lo establecido anteriormente.

19. POLÍTICA DE COOKIES

CRMtify utiliza cookies, que son archivos de texto almacenados en los dispositivos de los Usuarios al utilizar la Plataforma, para mejorar su experiencia de usuario y personalizar los Servicios, el Contenido y la publicidad. Las cookies también se utilizan para analizar el flujo de información, medir la efectividad promocional y promover la confianza y seguridad en la Plataforma. Los Usuarios pueden aceptar o rechazar el uso de cookies a través de la configuración de su dispositivo, pero es importante tener en cuenta que algunas funciones de la Plataforma pueden no estar disponibles si se rechaza el uso de cookies.

20. ENLACES A SITIOS EXTERNOS

Los presentes Términos y Condiciones establecen que la Plataforma puede incluir enlaces a otras plataformas externas, páginas o sitios web, sin que CRMtify sea responsable de su disponibilidad o contenido. Además, CRMtify no será responsable de vínculos no autorizados que lleven a la Plataforma.

En el marco de la prestación de los Servicios, CRMtify podrá solicitar apoyo de terceros y delegar la prestación de ciertos servicios a Proveedores.

21. DIVISIBILIDAD Y NO RENUNCIA

Si algún término, condición, sección o disposición de los presentes Términos y Condiciones fuera considerado nulo, inválido, ilegal, prohibido o inexigible en cualquier jurisdicción, esa parte se separará del presente documento, pero sin afectar la validez o legalidad de los demás términos y condiciones que seguirán en pleno vigor y efecto

22. CESIÓN 

Los Usuarios no podrán transferir sus derechos y obligaciones derivados de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de CRMtify. Por otro lado, CRMtify podrá transferir los presentes Términos y Condiciones a cualquier tercero que suceda en el ejercicio de su negocio o que adquiera la propiedad de la Plataforma, por cualquier medio legal, previa notificación a los Usuarios correspondientes

23. PRIVACIDAD 

Cuando los Usuarios aceptan los Términos y Condiciones, confirman haber leído y aceptado el Aviso de Privacidad de CRMtify, el cual se encuentra disponible en la Plataforma. Si desean conocer más detalles sobre cómo se manejan sus datos personales, deberán revisar dicho aviso de privacidad.

24. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR 

En caso de Caso Fortuito o Causas de Fuerza Mayor, tales como desastres naturales, conflictos armados, huelgas, ataques cibernéticos y otros eventos similares o diferentes, que impidan el uso de la Plataforma o la realización de transacciones, CRMtify no será responsable ante los Usuarios de conformidad con los términos y condiciones establecidos en el presente documento.

25. RECLAMACIÓN

Los Usuarios reconocen que la única solución para cualquier problema o insatisfacción con el Servicio de CRMtify es dejar de usar el Servicio, de acuerdo con las leyes aplicables. Además, aceptan que CRMtify no asume ninguna obligación o responsabilidad por las aplicaciones de terceros o su contenido, que puedan estar disponibles a través del Servicio de CRMtify o en relación con él, y aunque su relación con dichas aplicaciones de terceros esté regulada por acuerdos separados con esos terceros, su única solución con respecto a CRMtify, por cualquier problema o insatisfacción con las aplicaciones de terceros o su contenido, es desinstalarlas o dejar de utilizarlas.

26. CENTRO DE ATENCIÓN Y SOPORTE

Los Usuarios deben contactar al Centro de Atención y Soporte de CRMtify para realizar cualquier solicitud, queja o reporte relacionado con los Servicios, así como para solicitar cualquier aclaración relacionada con transacciones, cancelaciones y el uso de la Cuenta. Estas comunicaciones deben hacerse dentro de un plazo máximo de un (1) día natural después del acontecimiento que se desee reportar o aclarar.

Centro de Atención y Soporte 

Correo electrónico: hola@crmtify.com/

Soporte según planes: Start: 6 horas al mes / Profesional y Corp. 24 horas al mes. No acumulables. Solicitudes dentro del horario laboral (Lun a vie de 9:30 a 6:30). Se realiza entre las 24 y 48 horas de haberse confirmado la solicitud. Según su dificultad, esta puede realizarse en varios días.

27. ENCABEZADOS. 

Los encabezados de los presentes Términos y Condiciones son exclusivamente por conveniencia de referencia y no deberán limitar o de alguna otra manera afectar el significado de alguna disposición de este documento. 

28. LEGISLACIÓN APLICABLE 

Los presentes Términos y condiciones, serán regidos e interpretados de acuerdo con el artículo 1430º.del Código Civil de Perú, así como de conformidad con la regulación aplicable en materia de protección al consumidor, por lo que los Usuarios renuncian, de manera expresa e irrevocable, a cualquier otra legislación que pudiera ser aplicable en virtud de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón o concepto.

29. TARIFAS

Todos los planes incluye:

Características

• Integraciones con WhastApp / Messenger / Instagram / Chat web.
• Bot (Automatización)
• Asignación manual y automática de contactos.
• Creación de campos personalizados.
• Respuestas rápidas.
• Comentarios en gestión.
• Historial de interacciones y actividades.
• Envío y recepción de imágenes, pdfs y audios.
• Reportería.
• No incluye los costos mensuales de WhatsApp Oficial ($ 15 mes) ni el costo de conversaciones (Enviados: $ 0.0598 Recibidos: $ 0.0179 por conversación)

Soporte

• Setup de la cuenta*
• Soporte de automatizaciones**
• Soporte técnico por correo electrónico, WhatsApp y Google Meet.

* Setup de la cuenta. Incluye la configuración inicial, carga de datos, implementación de automatización y capacitación para que un administrador realice actualizaciones y nuevas configuraciones.

** Soporte de automatizaciones. Start: 6 horas al mes / Profesional y Corp. 24 horas al mes. No acumulables. Solicitudes dentro del horario laboral (Lun a vie de 9:30 a 6:30). Se realiza entre las 24 y 48 horas de haberse confirmado la solicitud. Según su dificultad, esta puede realizarse en varios días

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